7日間返品サービス - 株式会社EARTH

EARTHではお客様に安心してショッピングを楽しんでいただくため、
「イメージ違い」や「サイズ違い」など、未使用に限り無料で返品・交換を最大7日間承っております。

ご返送までの流れ

ご返送の際は、指定配送業者「佐川急便」様より着払いでご返送ください。
（他社からご返送の際は、送料はお客様負担になります）

以下の商品は返品・交換をお受けできません

【返品・交換不可】商品

・商品紹介ページで【返品・交換不可】と記載している商品
一例：【訳あり商品】、【アンダーウェア・スイムウェア・ヘアアクセサリー】（衛生面の観点から）、【腕時計】（精密機器の観点から）、【受注生産、取り寄せ、予約販売品】など。

商品を使用した場合
商品お届け後、8日以上が経過している場合
当店に事前連絡無く返送されてきた商品
お届け時と状態が異なる場合

・お直し、クリーニング (洗濯) された商品
・商品を汚された場合
（髪の毛、ペットの毛付着やタバコ・香水・ペット匂い含む）
・商品タグを切り離された場合
・付属品を破損または紛失された場合
（付属品とは、化粧箱やブランドの袋、商品タグやハンガーなどお届け時に、お付けしていたもの全てが当てはまります）
・ブランドの箱や付属の袋に直接伝票を貼って返送の場合
（当店からお届けしておりました段ボールや紙袋を破棄してしまった場合は、お手数ですが別途商品を入れる段ボール箱や紙袋をご用意の上ご返送いただけますようお願いいたします。

・ご試着による皺が目立つ場合
（シューズの歩きジワや色移りなど使用感が出てしまった場合や試着によるTシャツの皺など）

当店で返品・交換不可と判断させていただいた場合

一例：保管や梱包状態により、復旧困難な跡などが見受けられた場合
付属のビニールに入れず乱雑な状態(畳まれない状態)で返送された場合など

※返送いただきました商品は、まずはじめに検品作業を行っています。
　検品が完了次第、返品や交換の手続きを進めさせていただきメールでご連絡いたします。
※返送の荷物についてのお問い合わせの際に、荷物の追跡をさせていただく場合もございます。
　荷物の伝票控えはお取引きが完了するまで、必ず保管してください。